Responsable du traitement
LYAN Digital Marketing Agency détermine les finalités et les moyens des traitements directement liés aux demandes commerciales reçues par courrier électronique.
Conversation avec Naya
Les messages saisis dans Naya sont analysés localement dans le navigateur à l’aide de scénarios préécrits. Ils ne sont ni envoyés à une intelligence artificielle externe, ni transmis au serveur, ni enregistrés dans une base. La conversation disparaît au rechargement de la page.
Prise de contact
La page de contact ouvre l’application e-mail du visiteur avec une trame de brief. Le site ne reçoit pas le contenu avant l’envoi volontaire depuis cette application. Une fois le message envoyé, le nom, l’adresse e-mail et les informations fournies sont traités uniquement pour comprendre la demande, répondre, préparer une proposition et assurer le suivi de la relation.
Données à ne pas transmettre
N’envoyez aucun mot de passe, donnée patient ou médicale, numéro de carte bancaire, secret professionnel, document confidentiel ou donnée personnelle sans rapport direct avec la demande.
Destinataires
Les messages sont accessibles uniquement à l’éditeur et, si le projet l’exige ultérieurement, aux prestataires autorisés dont l’intervention est nécessaire. Aucune donnée de contact n’est vendue, louée ou cédée à des fins publicitaires.
Hébergement et journaux techniques
L’hébergeur retenu pourra traiter des informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, la date, l’URL demandée et le type de navigateur. Cette section sera précisée avec ses coordonnées avant l’ouverture publique.
Durée de conservation
Une demande restée sans relation contractuelle est conservée pendant la durée nécessaire à son traitement, dans la limite de douze mois après le dernier échange. Les éléments liés à une relation commerciale peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale ou la défense d’un droit le justifie.
Cookies et mesure d’audience
Le site ne dépose actuellement aucun cookie publicitaire et n’active aucun outil tiers de mesure d’audience. Si cette situation change, la politique et le mécanisme de consentement seront adaptés avant activation.
Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez demander l’accès ou la rectification des données vous concernant et vous opposer à leur traitement pour un motif légitime. Vous pouvez également demander leur suppression lorsqu’aucune obligation ne justifie leur conservation.
Pour exercer un droit : contact@lyan.ma. La demande doit permettre de vérifier l’identité de son auteur sans transmettre plus d’informations que nécessaire.
Liens et services externes
L’ouverture d’un lien externe ou de l’application e-mail place ensuite le visiteur sous les règles de confidentialité du service concerné. LYAN invite chacun à les consulter avant de transmettre des informations.